Obchodní podmínky sdružených služeb dodávky elektrické energie a zemního plynu

I. Úvod

Tyto Obchodní podmínky sdružených služeb dodávky („OP“) upravují smluvní vztah při dodávce elektrické energie v sítích nízkého a vysokého napětí a dodávce zemního plynu („Komodita“) mezi Zákazníkem a Dodavatelem Solargen.cz s.r.o. („Solargen“), se sídlem Křížovnická 86/6, Praha 1, 110 00, zapsaným v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 151422.

Poskytování sdružených služeb dodávky elektrické energie a zemního plynu se řídí Smlouvou, těmito OP, platnými ceníky, občanským zákoníkem a energetickým zákonem. Dokumenty vydané Solargenem jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.

II. Uzavření smlouvy

Zákazník podpisem Smlouvy a Plné moci vyslovuje souhlas s tím, že Solargen jménem Zákazníka sjedná a uzavře Smlouvu o distribuci s příslušným provozovatelem distribuční soustavy („PDS“).

Dodávka a odběr Komodity je zahájena okamžikem účinnosti registrace změny dodavatele v systému Operátora trhu (OTE). Dodávka je splněna přechodem Komodity přes měřidlo do odběrného místa („OM“) Zákazníka.

III. Platební a cenové podmínky

Cena zahrnuje platby za dodávku, distribuci, ostatní regulované platby, ekologické daně, DPH a další poplatky podle platné legislativy, nařízení, smluvních ujednání a ceníků.

Zákazník je povinen hradit zálohy podle platebního kalendáře poskytnutého Dodavatelem. Dodavatel je oprávněn upravit výši záloh podle aktuální situace na OM, vývoje trhu a předpokládané spotřeby Komodity. Dále je oprávněn požadovat mimořádnou zálohu v případě růstu cen na burze o více než 15 % v období 7 dnů.

Platba je považována za uhrazenou v okamžiku připsání na bankovní účet Dodavatele, je-li správně označena variabilním symbolem a provedena ve správné výši. Neoznačené platby může Dodavatel přiřadit k libovolné neuhrazené platbě Zákazníka.

Na další platby vyplývající ze Smlouvy (smluvní pokuty, úroky z prodlení, náhrada škody, poplatky za upomínky) vystaví Dodavatel příslušný doklad, který je Zákazník povinen uhradit.

Vyúčtování dodávky, distribuce a záloh se provádí minimálně jednou za 13 měsíců. Odečet zajišťuje Distributor a Dodavatel na základě těchto údajů vystaví vyúčtování.

IV. Práva a povinnosti – Dodavatel Solargen

Dodavatel je oprávněn:

• požadovat u Distributora přerušení nebo ukončení dodávky při neoprávněném odběru, náklady hradí Zákazník,

• odstoupit od Smlouvy, odhlásit Zákazníka nebo zajistit demontáž měřidla, je-li Zákazník v prodlení déle než 10 dní od doručení upomínky,

• odstoupit od Smlouvy, pokud Zákazník odvolá svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, bez něhož nelze Smlouvu plnit,

Dodavatel odpovídá za odchylku podle příslušných právních předpisů.

Výše uvedené se nevztahuje na situace, kdy má Zákazník platnou smlouvu u jiného dodavatele nebo svým jednáním brání zahájení či pokračování dodávky.

V. Práva a povinnosti – Zákazník

Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• bezdůvodného neposkytování nebo nezajištění distribučních služeb,

• porušení povinností Dodavatelem dle Smlouvy, OP nebo právních předpisů.

Zákazník může ukončit Smlouvu při zániku odběru Komodity v OM po doložení příslušných dokumentů (ukončení nájmu, prodej nemovitosti, likvidace, exekuce).

Opustí-li OM bez řádného ukončení Smlouvy, trvá jeho povinnost uhradit konečné vyúčtování a případný poplatek za předčasné ukončení.

Zákazník se zavazuje:

• mít po dobu platnosti Smlouvy uzavřenou pouze jednu smlouvu na dodávku pro příslušné OM,

• poskytovat Dodavateli součinnost nezbytnou k plnění Smlouvy,

• umožnit přístup pracovníkovi Distribuce k měřidlu.

Pokud byla Smlouva uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele a Zákazník je spotřebitel, může odstoupit do 14 dnů.

VI. Společná ustanovení

Smlouva může být uzavřena písemně nebo elektronicky. Ústní ujednání neuvedená ve Smlouvě nejsou vymahatelná.

Odstoupení od Smlouvy neruší povinnost uhradit vzniklé závazky.

U smluv na dobu neurčitou je výpovědní doba tři měsíce a začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

U smluv na dobu určitou se Smlouva prodlužuje do 31. 12. následujícího roku, pokud Zákazník tři měsíce před uplynutím doby neoznámí ukončení.

Dodavatel může aktualizovat OP, ceny a další poplatky. Změny jsou zveřejněny na www.valeon.cz/elektrina a zaslány e-mailem nejpozději 30 dní před účinností. Nesouhlasí-li Zákazník, může do 10 dnů před účinností změny odstoupit.

VII. Poplatky a smluvní pokuty

Za třetí upomínku může Dodavatel účtovat poplatek 500 Kč.

Zákazník je povinen uhradit náhradu škody způsobenou Dodavateli.

Při prodlení s platbou vzniká povinnost uhradit zákonný úrok z prodlení.

Náklady spojené s vymáháním pohledávek (soudní poplatky, upomínky, odměna advokáta apod.) hradí Zákazník.

VIII. Reklamace a řešení sporů

Zjistí-li některá smluvní strana chybu ve vyúčtování, může ji písemně reklamovat.

Druhá strana je povinna reklamaci prošetřit a sdělit výsledek do 30 dnů. Je-li reklamace oprávněná, budou rozdíly vypořádány do 30 dnů.

Reklamuje-li se spotřeba nebo distribuční část a Dodavatel předá reklamaci PDS, lhůty neběží po dobu vyřizování u PDS.

Příslušnost soudu se řídí právními předpisy. U sporů s mezinárodním prvkem je místně příslušný soud dle sídla Dodavatele a rozhodné právo je právo České republiky.

IX. Závěr

Smluvní strany jsou povinny oznamovat veškeré změny týkající se Smlouvy a OM (osobní údaje, kontakty, účet, spotřebu). Neoznámení jde k tíži dotčené strany.

Údaje poskytnuté Zákazníkem jsou využity k plnění povinností Dodavatele a na základě jeho oprávněných zájmů. Podpisem Smlouvy Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů. Dokument souhlasu je dostupný v zákaznickém portálu. Zákazník může vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

Podpisem Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s OP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

OP jsou platné od 1. 9. 2023.